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취소

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  • 결제 취소는 어떻게 하나요?

    결제 취소를 원하는 경우에는"도움이 필요하세요? > 질문하기" 게시판이나 고객센터(1544-3317)로 문의 주시기 바랍니다.
    이미 상담을 받은 후에는 결제를 취소할 수 없습니다.

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  • 부분 취소가 가능한가요?

    부분 취소는 불가능합니다. 

  • 결제 취소 후 카드 취소나 계좌 환불은 언제 되나요?

    신용카드는 영업일 기준으로 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다. 
    카드 취소나 환불이 늦어지는 경우에는 "도움이 필요하세요? > 질문하기" 게시판이나 고객센터(1544-3317)로 문의 주시기 바랍니다.

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  • 환불 신청을 했는데, 카드사에서 금액 청구가 되었어요.

    신용카드로 결제한 내역을 취소하시면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 만일, 취소한 결제에 대해 카드 대금이 청구되었다면 결제 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다. 청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환불, 승인취소를 해드리니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 충전상담 후 남은 시간은 환불되나요?

    충전상담 후 남은 시간은 환불이 되지 않습니다. 남은 시간이 상담을 받기 충분하지 않은 경우 추가로 충전하면 자동으로 시간이 합산되어 상담가능시간이 늘어납니다. 

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